Miss Ann boat trips ofrece recorridos en barco y actividades en Curazao y alrededores.
Nos reservamos el derecho a modificar las rutas, así como los puntos de inicio y fin, cuando las condiciones meteorológicas, la poca profundidad u otras razones justificadas así lo exijan. En la medida de lo posible, informaremos a los pasajeros al respecto con la debida antelación.
El capitán siempre está al mando. La seguridad es primordial.
Al reservar un viaje o alquilar un barco, usted acepta los términos y condiciones de Miss Annboat trips.
Artículo 2 – Excursiones de un día
Las excursiones de un día son regulares y se pueden reservar por persona o por grupo. Puede reservarlas a través de nuestra página web o de nuestros distribuidores.
Nuestras excursiones de un día a Klein Curazao se realizan en nuestro superyate Serendipity.
Los pasajeros (incluidos los grupos) para una excursión de un día deberán estar presentes al menos 30 minutos antes de la hora de salida indicada y en el punto de salida acordado en la reserva.
Los pasajeros deben tener en cuenta que para acceder al barco hay que bajar del muelle y subir a una pasarela.
Hay baños en nuestros barcos.
Artículo 3 – Alquiler de embarcaciones / tours privados
Disponemos de 3 embarcaciones para tours privados: el Miss Ann (80 personas), el Serendipity (80 personas) y el Second Chance (33 personas). El alquiler mínimo para un crucero es de 4 horas. El alquiler del barco y el catering deben abonarse dentro de los 14 días previos a la salida mediante transferencia bancaria a nuestra cuenta. Solo se harán excepciones con el consentimiento de Miss Ann boat trips.
El alquiler del barco de Miss Ann boat trips siempre incluye la tripulación, dependiendo de la embarcación y del tamaño del grupo (patrón y tripulación).
La reserva del barco completo sólo es posible vía email o teléfono (Whatsapp).
No está permitido subarrendar la embarcación a un tercero.
Artículo 4 – Plazos de espera y demoras
En los viajes regulares, no hay tiempos de espera. Esto significa que si compró un billete y llega demasiado tarde al punto de embarque, el barco no lo esperará y Miss Ann Boat Trips puede reasignar su asiento. Además, no tendrá derecho a cambiar la fecha ni a recibir un reembolso del billete.
Artículo 5 – Transferencias
Ofrecemos traslados con nuestro socio oficial. Puede reservar su traslado con antelación a través de nuestro sitio web o de nuestros distribuidores.
Después de completar su reserva, recibirá una confirmación de la reserva con los detalles de recogida, la ubicación y la hora.
Por favor, esté listo 5 minutos antes de la hora de recogida en la ubicación que se describe en su correo electrónico de confirmación.
Enciende tu móvil (el número proporcionado durante el proceso de reserva).
Si el conductor no aparece a la hora indicada, espere cinco minutos y luego llame a Miss Ann boat trips al: +5999 7671379.
Artículo 6 – Ejecución de la reserva
Son motivos válidos para la anulación de la reserva:
Condiciones meteorológicas (fuerte tormenta o mar gruesa) que dificulten o imposibiliten la travesía. El patrón determinará en primera instancia si se dan dichas condiciones.
Tareas de mantenimiento repentinas en nuestro barco que son importantes para la seguridad de sus pasajeros.
En caso de mala conducta, ya sea causada o no por el consumo de alcohol, el patrón tiene derecho a pausar o cancelar inmediatamente el viaje. Se les negará el acceso al barco a las personas que se encuentren bajo los efectos del alcohol o drogas al inicio del tour. La obligación de pago del cliente se mantiene.
Se prohíbe el consumo de alcohol a menores de 18 años. Excursiones en barco Miss Ann se reserva el derecho de solicitar una identificación con foto.
Los pasajeros deben seguir todas las instrucciones de Miss Ann boat trips o de sus empleados con prontitud. El acceso a las embarcaciones y muelles podrá ser denegado sin justificación si Miss Ann boat trips lo considera necesario, por ejemplo, en relación con la capacidad, la seguridad, el orden público o la amenaza inminente de daños o molestias.
Artículo 7 – Horarios de entrada y salida
Debe presentarse en la oficina del puerto para el check-in al menos 30 minutos antes de la hora de salida. El embarque cerrará 15 minutos antes de la salida. Si llega al puerto después de esta hora, no podrá embarcar.
Todos los horarios de salida están actualizados en la página de información de cada tour. Miss Ann boat trips no se responsabiliza de ninguna información contradictoria que pueda encontrarse en otros lugares.
Artículo 8 – Responsabilidad de los Viajes
Excursiones en barco Miss Ann no se responsabiliza de ningún daño o pérdida de las pertenencias del pasajero. El pasajero lleva todas sus pertenencias a bordo bajo su propio riesgo.
Excursiones en barco Miss Ann no se responsabiliza de los daños a personas o bienes de los pasajeros causados por el acceso o embarque a un embarcadero o embarcación. El pasajero accede a estas zonas bajo su propio riesgo.
Artículo 9 – Responsabilidad del pasajero
El pasajero es responsable de los daños que cause a la propiedad/bienes utilizados por los viajes en barco de Miss Ann o terceros.
Todas las actividades organizadas por Miss Ann boat trips se realizan bajo el propio riesgo de los pasajeros.
Artículo 10 – Responsabilidad general
Excursiones en barco Miss Ann no se responsabiliza de lesiones personales ni daños de ningún tipo, independientemente de su causa, ya sea antes, durante o como resultado del viaje. La excepción son los daños causados por un acto deliberado o negligencia grave de Excursiones en barco Miss Ann. La indemnización por daños y perjuicios se limita al precio del alquiler del barco para el viaje en cuestión.
Los niños son responsabilidad de sus padres. Se puede proporcionar un chaleco salvavidas si se solicita.
Si Miss Ann boat trips no pudiera cumplir con sus obligaciones debido a causas de fuerza mayor, no habrá derecho a restitución ni compensación.
Artículo 11 – Pago, cancelación y modificaciones / condiciones meteorológicas
En caso de reserva: de acuerdo con nuestra oferta, le enviaremos una confirmación de la reserva.
El cliente podrá cancelar el pedido únicamente por escrito.
El pago puede realizarse a través de la banca online o en nuestra oficina en efectivo o con tarjeta de débito o crédito.
En el caso de una reserva para una excursión de un día a Klein Curazao: si cancela dentro de las 72 horas previas al crucero, se aplicará un reembolso completo. Si cancela dentro de las 48 horas previas al crucero, se aplicará un reembolso del 50%. Si cancela después de este plazo, no se realizarán reembolsos.
En general, Miss Ann no otorga reembolsos si el clima no permite que la tripulación realice una actividad o recorrido, es decir, el recorrido de snorkel.
El tour de snorkel es gratuito y no tiene ningún valor.
Para el catering, se puede modificar el número de personas dentro de los 3 días previos al viaje (privado). En relación con la compra del catering, debemos cobrar los costos asociados dentro de los 3 días posteriores al crucero.
En caso de condiciones climáticas extremas fijaremos en consulta y sin coste adicional una nueva fecha que se llevará a cabo dentro de los 60 días.
Miss Ann boat trips se reserva el derecho de cobrar una tarifa bancaria del 5% por todos los cambios de reserva, incluidas las cancelaciones.
Artículo 12 – Disposiciones finales
Se considerará que los pasajeros deben seguir las instrucciones de la tripulación en el muelle, embarcadero y barco.
Se desaconseja totalmente el uso de tacones de aguja por razones de seguridad y de riesgo de daños.
Está estrictamente prohibido usar zapatos de cualquier tipo en el barco Serendipity.
Se espera que el pasajero cuide el medio ambiente y no arroje residuos al agua. Todos los artículos de consumo personal y los residuos asociados deben depositarse en los contenedores asignados.
Cualquier daño ocasionado por no seguir lo anterior será facturado al pasajero.
Artículo 13 – Quejas
Si el participante detecta alguna deficiencia en la ejecución del acuerdo, se notificará a Miss Ann boat trips lo antes posible para que pueda encontrar una solución adecuada. Si la deficiencia no se resuelve en un plazo razonable y afecta la calidad del servicio o la actividad, se deberá informar a Miss Ann boat trips lo antes posible.
Si la queja no se resuelve satisfactoriamente en el momento, puede presentarse por escrito a Miss Ann boat trips dentro de los 7 días posteriores a la finalización del servicio o actividad. Se debe presentar una explicación clara y detallada de las quejas.
Las quejas después de 7 días ya no serán atendidas.
Artículo 14 – Datos Personales
Los datos personales, como nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico, se utilizan exclusivamente para la reserva. Se utilizarán, en la medida en que lo permita la ley, para la gestión empresarial y no se conservarán más tiempo del necesario.
El cliente dará a Miss Ann boat trips su consentimiento irrevocable para el uso y almacenamiento de los datos (personales).
Si Miss Ann boat trips está obligada a proporcionar datos (personales) a terceros, según la ley o la normativa, Miss Ann boat trips tiene derecho a hacerlo.
